"Туробман", но мелким шрифтом

Фото: magmetall.ru

Отдых за границей может оказаться не таким уж простым делом. В Магнитогорске вновь активизировались "специалисты", обещающие бесплатный сыр всем желающим.

Подарочный сертификат

За две недели в объединение защиты прав потребителей поступило уже три жалобы на компанию "Роял групп". Мошенники используют вполне стандартную схему. Молодые люди подходят к посетителям торговых центров и приглашают их на открытие компании, розыгрыш призов, в том числе и путевок. При этом заполняют мини-анкету с координатами и ф.и.о. Некоторым гражданам сразу, другим позже объявляют, что они стали счастливчиками и им полагается подарочный сертификат на отдых. Причем первая неделя - бесплатно!

- Предлагают перечень направлений, из которого можно выбрать страну для отдыха, - рассказывает юристконсульт ОЗПП Елена Климычева. -  Людей приглашают в офис сразу же или позвонив через некоторое время по телефону. Убеждают, что решение нужно принять немедленно, иначе будет поздно. И люди не раздумывают. Все-таки подарок. Договор заключают на вторую неделю отдыха - платную. Причем по этому договору направления можно выбрать в течение срока от полутора до двух лет. Между тем как подарочный сертификат действителен только 90 дней. То есть, даже обещанную бесплатную неделю потребитель может не получить, если действие сертификата к моменту его поездки кончится.

В турпродукт, как правило, входят транспортные расходы, визы, страховка, проживание, питание. В ООО "Роял групп" оказывают только услугу по бронированию жилья.

- Придя домой, люди начинают искать в Интернете, сколько будет стоить перелет, визы и страховки, - продолжает Елена Сергеевна. - И тут выясняется, что только перелет на двоих обойдется в 130 тысяч. Тогда приходит мысль узнать расценки в других турагентствах. Там просчитывают аналогичное направление, и получается, что за ту же сумму можно получить полный пакет туристических услуг. Тогда потребитель идет в "Роял групп", требуя вернуть деньги. Или приходит к нам. Это в том случае, если он все-таки догадался навести справки и понял, что его ввели в заблуждение.

- В пакете туруслуг перелет, виза, страховка, питание и проживание выходят дешевле, - заверяет президент магнитогорской городской организации по туризму "ПрофиТур" Наталья Макарова. - Кроме того, при заключении договоров оговаривают льготы. На питание они могут достигать от 15 до 40 процентов, на транспортные услуги - до 50 процентов. Есть также скидки на проживание. Бывает льготный трансфер. Таким образом, турпродукт может обойтись раз в пять дешевле, чем ваши самостоятельные действия.

Уголовная "Страна…"

Есть и еще некоторые нюансы в договоре с компанией, недавно появившейся в Магнитогорске. Денежная сумма, которую вносит потребитель, в течение недели перечисляется на счет иностранной фирмы, которая должна забронировать жилье.  "Роял групп" юридически является лишь исполнителем, и на его счетах денег нет. То есть потребитель все равно потеряет некоторые суммы - за перевод денежных средств и за комиссию.

- В договоре предусмотрено, что 47 процентов платежа уходят на пользование курортной зоной, а 35 идет в счет регистрации договора некоей финансовой службе курортов, - комментирует юрисконсульт ОЗПП Елена Климычева. - 18 же процентов оплаты - это вознаграждение исполнителю за то, что заключил договор…

Что делать потребителю, чтобы вернуть деньги? Писать претензии с требованием расторжения договора и возмещения оплаченной суммы. Правда, уже завтра сомнительное ООО может просто исчезнуть. Подобные фирмы периодически появляются в городе и всегда находят желающих воспользоваться "подарками" и "бесплатным" отдыхом. Например, специалисты хорошо помнят агентство "Глобус", деятельностью которого, в конце концов, занялись правоохранительные органы.

- Сейчас идет такой судебный процесс, - рассказывает президент МГОО по туризму "ПрофиТур" Наталья Макарова. -

С. Е. Яшникова зарегистрировала на себя три фирмы - "Вестхоум", "Бестхоум" и "Страна.ru". Деньги брала, а услуг не оказывала. В прошлом году ее уже судили: дали условный срок  и обязали возместить ущерб. Но до выплат дело так и не дошло. Наоборот. В этом году появились новые пострадавшие. Сейчас по факту деятельности С. Е. Яшниковой возбуждено 14 уголовных дел.

Гастролеры, бывает, снимают помещения даже во Дворцах культуры, чтобы привлечь состоятельных людей. Увы, главная цель - развитие туризма - ими лишь декларируется. 

- Если вам первым делом предлагают подарки, следует сразу насторожиться, - предупреждает Наталья Николаевна. - И очень осторожно относитесь к заезжим фирмам.  Читайте договор. Особенно то, что написано мелким шрифтом. Если организация зарегистрирована на каких-то островах в оффшорной зоне, это тоже должно вас насторожить. Не вступайте ни в какие взаимоотношения с игроками, которые предлагают сомнительные продукты. Не обращайтесь к представителям заезжих компаний, которые не имеют юридического адреса и стационарно расположенного офиса. Проверяйте предложения, которые находите в Интернете. Мошенничество и введение в заблуждение там особо развито. Не зарьтесь на бесплатное.

Законы для туристов

Специалисты рекомендуют никогда не спешить с принятием решения. Лучше обойти несколько турагентств для получения большей информации. И консультироваться с юристами до заключения договора. Председатель ОЗПП Владимир Зяблицев рассказывает, что в Магнитогорске, увы, часто пытаются ввести в заблуждение потребителей. Правда, обычно это касается возврата денег, когда турагентство занижает сумму выплат или

вовсе не хочет отдавать их клиенту, который по каким-либо причинам не может или не хочет выехать на отдых за границу

- Чаще всего турагент пытается просто минимизировать свои убытки, базируясь на неграмотности потребителей, - пояснил Владимир Иванович. - Случай с "Роял групп" - другого рода. Все строится на том, что потребитель пытается сэкономить. И ему предлагают как бы дешевый продукт. Будьте внимательны! В договоре должно быть указано количество дней, туристов в группе, четкое описание категории отеля - количество звезд, удаленность от моря, другие существенные условия. Если вы попали за пределами нашей страны в неприятную ситуацию, фиксируйте все недостатки на фото и видео, обращайтесь к туроператору в установленный законом срок. И еще раз повторю: пользуйтесь не просто услугами по организации выезда или по бронированию жилья, а турпродуктом. Тогда вы получите наибольшую степень защиты своих прав!

Потребителю обязаны предоставить сведения об объединении туроператоров в сфере выездного туризма, органов государственной власти, дипломатических представительств и консульских учреждений РФ, находящихся в стране временного пребывания. С адресами, телефонами, факсами и электронной почтой. Также в обязанности туроператора или турагента входит  предоставление достоверных сведений об опасностях, с которыми можно встретиться в путешествии и об иных особенностях отдыха в выбранной стране…

Председатель ОЗПП подчеркнул, что туристический закон стоит на защите прав потребителей, в том числе и при возникновении чрезвычайных ситуаций. Например, банкротство туроператора. Если же вы лишь пользуетесь услугами по выезду за границу или по бронированию жилья, то все проблемы придется решать самим.

Реестр благонадежных

В советские времена в Магнитогорске существовало только две компании, деятельность которых строго контролировалась государством: "Спутник", основанный ЦК ВЛКСМ, и

профсоюзное бюро путешествий и экскурсий. В стране же самым известным был "Интурист".

- Когда Россия перешла к рыночной системе, еще долгое время в сфере туризма все было более-менее хорошо, - говорит президент "ПрофиТур" Наталья Макарова. -  Требовались лицензии и сертификация. Существовал перечень услуг, которые могли оказывать те или иные агентства. Если у нас, к примеру, международная компания, то для получения этого статуса надо было зарегистрироваться на мировом рынке. И необходимо было быть членами определенных международных ассоциаций. За нарушение правил грозил штраф или даже лишали лицензии. Это был серьезный рычаг контроля за качеством туристических услуг. В 2007 году, когда лицензию отменили,  начался хаос.

С весны этого года по рекомендации администрации города коллектив МГОО "ПрофиТур" пытается составить реестр существующих сейчас в городе туристических агентств. Оказалось, что это довольно непросто. В отделе статистики их около 170. Рекламируют себя на сайтах и в СМИ около 200. А если учитывать еще и фрилансеров, работающих на квартирах, то окажется и больше.

- Добровольно сдали анкеты 55 агентств, - рассказывает Наталья Макарова. - Руководители этих организаций не боятся заявить о том, что они есть, дать о себе сведения. Другие предпочитают остаться в тени. О чем это говорит? Более 150 турфирм просто не хотят ни за что отвечать! Соответственно, не гарантируют качество услуг. После составления списка турфирм, добровольно вступивших в реестр, начнется активная работа по реализации проектов. Они будут касаться развития внутреннего, въездного и выездного туризма. Остальные агентства останутся "за бортом" развития этого вида бизнеса.

Кроме того, реестр будет опубликован. Тогда уже станет ясно, с кем сотрудничать безопаснее.

 
По теме
магнитогорск - Верстов.Инфо Челябинск - Чебаркуль . В коридорах областной власти решили пересмотреть взгляды на туристический образ города Чебаркуль – упавший метеорит так и не привлек в область туристов.
04.08.2013
 
 
В Миассе разыскивают педофила, напавшего на 10-летнюю девочку - Агентство новостей Доступ В Миассе (Челябинская область) разыскивают мужчину, который 20 июня напал на 10-летнюю девочку в подвале жилого дома, – ориентировка с приметами подозреваемого опубликована в соцсетях,
21.06.2018 Агентство новостей Доступ
В Уйском районном суде рассмотрено  уголовное дело в отношении жителя  района, который совершил особо тяжкое преступление – убийство родного младшего брата   Как сообщает пресс-служба суда,
21.06.2018 Газета Колос
Футбольный бум в библиотеках - Управление культуры В честь проходящего Чемпионата мира по футболу 2018 в библиотеках Челябинска открыты фан-зоны, где проходят спортивные акции, презентации книг с интересными фактами из истории футбола, турниры на знание правил игры и др.
21.06.2018 Управление культуры
В Карталах юным спортсменам вручили знаки отличия. Всероссийский физкультурно-спортивный комплекс «Готов к труду и обороне» – это современное общественное спортивное движение,
21.06.2018 Карталинская новь
21 июня сотрудники отдела МВД России по Еманжелинскому району провели футбольный матч с юными отпускниками школы № 5. В организации спортивного праздника приняли участие сотрудники уголовного розыска,
21.06.2018 Новая жизнь
Корреспондент «КП», пользуясь грандиозным наплывом туристов, вышел на тропу любви Павел КЛОКОВ kp_ru_msk Большие мероприятия издавна помогали нашей стране улучшать демографическую ситуацию.
21.06.2018 КП Челябинск
День, который будем помнить - Карталинская новь 22 июня – день начала Великой Отечественной войны. Ровно в 3:30 утра в воскресенье 22 июня 1941 года фашистская Германия без объявления войны напала на Советский Союз.
21.06.2018 Карталинская новь
По решению губернатора частные и квартиры дома малообеспеченных  южноуральцев оборудуют пожарными извещателями - Губернатор Челябинской области Сегодня правительство Челябинской области области под председательством губернатора Бориса Дубровского приняло решение о выделении бюджетных средств на установку пожарных извещателей в домах и квартирах южноуральских семей,
20.06.2018 Губернатор Челябинской области
В этом году на центральном пляже у монумента «Тыл – фронту» был проведен ряд работ по благоустройству территорий – произведена частичная замена песка, установлены два питьевых фонтанчика и новые раздевалки,
21.06.2018 Администрация г. Магнитогорска
20 июня в ходе выездного совещания глава Златоуста Вячеслав Жилин посетил садовые некоммерческие товарищества «Ветеран», «ПО «ЗМЗ» № 17, «Родниковый», «Урал – 2», где провел встречу с садоводами.
21.06.2018 Администрация г.Златоуст
Перебои с электроснабжением зафиксированы в 38 населенных пунктах. После урагана, бушевавшего в Пермском крае накануне, с последствиями стихии разбираются десятки ремонтных бригад.
21.06.2018 MediaЗавод