Новости города БезФормата.Ru
Магнитогорск
Главные новости
 
Задать вопрос?

"Туробман", но мелким шрифтом

"Туробман", но мелким шрифтом - Магнитогорский металл
Фото: magmetall.ru

Отдых за границей может оказаться не таким уж простым делом. В Магнитогорске вновь активизировались "специалисты", обещающие бесплатный сыр всем желающим.

Подарочный сертификат

За две недели в объединение защиты прав потребителей поступило уже три жалобы на компанию "Роял групп". Мошенники используют вполне стандартную схему. Молодые люди подходят к посетителям торговых центров и приглашают их на открытие компании, розыгрыш призов, в том числе и путевок. При этом заполняют мини-анкету с координатами и ф.и.о. Некоторым гражданам сразу, другим позже объявляют, что они стали счастливчиками и им полагается подарочный сертификат на отдых. Причем первая неделя - бесплатно!

- Предлагают перечень направлений, из которого можно выбрать страну для отдыха, - рассказывает юристконсульт ОЗПП Елена Климычева. -  Людей приглашают в офис сразу же или позвонив через некоторое время по телефону. Убеждают, что решение нужно принять немедленно, иначе будет поздно. И люди не раздумывают. Все-таки подарок. Договор заключают на вторую неделю отдыха - платную. Причем по этому договору направления можно выбрать в течение срока от полутора до двух лет. Между тем как подарочный сертификат действителен только 90 дней. То есть, даже обещанную бесплатную неделю потребитель может не получить, если действие сертификата к моменту его поездки кончится.

В турпродукт, как правило, входят транспортные расходы, визы, страховка, проживание, питание. В ООО "Роял групп" оказывают только услугу по бронированию жилья.

- Придя домой, люди начинают искать в Интернете, сколько будет стоить перелет, визы и страховки, - продолжает Елена Сергеевна. - И тут выясняется, что только перелет на двоих обойдется в 130 тысяч. Тогда приходит мысль узнать расценки в других турагентствах. Там просчитывают аналогичное направление, и получается, что за ту же сумму можно получить полный пакет туристических услуг. Тогда потребитель идет в "Роял групп", требуя вернуть деньги. Или приходит к нам. Это в том случае, если он все-таки догадался навести справки и понял, что его ввели в заблуждение.

- В пакете туруслуг перелет, виза, страховка, питание и проживание выходят дешевле, - заверяет президент магнитогорской городской организации по туризму "ПрофиТур" Наталья Макарова. - Кроме того, при заключении договоров оговаривают льготы. На питание они могут достигать от 15 до 40 процентов, на транспортные услуги - до 50 процентов. Есть также скидки на проживание. Бывает льготный трансфер. Таким образом, турпродукт может обойтись раз в пять дешевле, чем ваши самостоятельные действия.

Уголовная "Страна…"

Есть и еще некоторые нюансы в договоре с компанией, недавно появившейся в Магнитогорске. Денежная сумма, которую вносит потребитель, в течение недели перечисляется на счет иностранной фирмы, которая должна забронировать жилье.  "Роял групп" юридически является лишь исполнителем, и на его счетах денег нет. То есть потребитель все равно потеряет некоторые суммы - за перевод денежных средств и за комиссию.

- В договоре предусмотрено, что 47 процентов платежа уходят на пользование курортной зоной, а 35 идет в счет регистрации договора некоей финансовой службе курортов, - комментирует юрисконсульт ОЗПП Елена Климычева. - 18 же процентов оплаты - это вознаграждение исполнителю за то, что заключил договор…

Что делать потребителю, чтобы вернуть деньги? Писать претензии с требованием расторжения договора и возмещения оплаченной суммы. Правда, уже завтра сомнительное ООО может просто исчезнуть. Подобные фирмы периодически появляются в городе и всегда находят желающих воспользоваться "подарками" и "бесплатным" отдыхом. Например, специалисты хорошо помнят агентство "Глобус", деятельностью которого, в конце концов, занялись правоохранительные органы.

- Сейчас идет такой судебный процесс, - рассказывает президент МГОО по туризму "ПрофиТур" Наталья Макарова. -

С. Е. Яшникова зарегистрировала на себя три фирмы - "Вестхоум", "Бестхоум" и "Страна.ru". Деньги брала, а услуг не оказывала. В прошлом году ее уже судили: дали условный срок  и обязали возместить ущерб. Но до выплат дело так и не дошло. Наоборот. В этом году появились новые пострадавшие. Сейчас по факту деятельности С. Е. Яшниковой возбуждено 14 уголовных дел.

Гастролеры, бывает, снимают помещения даже во Дворцах культуры, чтобы привлечь состоятельных людей. Увы, главная цель - развитие туризма - ими лишь декларируется. 

- Если вам первым делом предлагают подарки, следует сразу насторожиться, - предупреждает Наталья Николаевна. - И очень осторожно относитесь к заезжим фирмам.  Читайте договор. Особенно то, что написано мелким шрифтом. Если организация зарегистрирована на каких-то островах в оффшорной зоне, это тоже должно вас насторожить. Не вступайте ни в какие взаимоотношения с игроками, которые предлагают сомнительные продукты. Не обращайтесь к представителям заезжих компаний, которые не имеют юридического адреса и стационарно расположенного офиса. Проверяйте предложения, которые находите в Интернете. Мошенничество и введение в заблуждение там особо развито. Не зарьтесь на бесплатное.

Законы для туристов

Специалисты рекомендуют никогда не спешить с принятием решения. Лучше обойти несколько турагентств для получения большей информации. И консультироваться с юристами до заключения договора. Председатель ОЗПП Владимир Зяблицев рассказывает, что в Магнитогорске, увы, часто пытаются ввести в заблуждение потребителей. Правда, обычно это касается возврата денег, когда турагентство занижает сумму выплат или

вовсе не хочет отдавать их клиенту, который по каким-либо причинам не может или не хочет выехать на отдых за границу

- Чаще всего турагент пытается просто минимизировать свои убытки, базируясь на неграмотности потребителей, - пояснил Владимир Иванович. - Случай с "Роял групп" - другого рода. Все строится на том, что потребитель пытается сэкономить. И ему предлагают как бы дешевый продукт. Будьте внимательны! В договоре должно быть указано количество дней, туристов в группе, четкое описание категории отеля - количество звезд, удаленность от моря, другие существенные условия. Если вы попали за пределами нашей страны в неприятную ситуацию, фиксируйте все недостатки на фото и видео, обращайтесь к туроператору в установленный законом срок. И еще раз повторю: пользуйтесь не просто услугами по организации выезда или по бронированию жилья, а турпродуктом. Тогда вы получите наибольшую степень защиты своих прав!

Потребителю обязаны предоставить сведения об объединении туроператоров в сфере выездного туризма, органов государственной власти, дипломатических представительств и консульских учреждений РФ, находящихся в стране временного пребывания. С адресами, телефонами, факсами и электронной почтой. Также в обязанности туроператора или турагента входит  предоставление достоверных сведений об опасностях, с которыми можно встретиться в путешествии и об иных особенностях отдыха в выбранной стране…

Председатель ОЗПП подчеркнул, что туристический закон стоит на защите прав потребителей, в том числе и при возникновении чрезвычайных ситуаций. Например, банкротство туроператора. Если же вы лишь пользуетесь услугами по выезду за границу или по бронированию жилья, то все проблемы придется решать самим.

Реестр благонадежных

В советские времена в Магнитогорске существовало только две компании, деятельность которых строго контролировалась государством: "Спутник", основанный ЦК ВЛКСМ, и

профсоюзное бюро путешествий и экскурсий. В стране же самым известным был "Интурист".

- Когда Россия перешла к рыночной системе, еще долгое время в сфере туризма все было более-менее хорошо, - говорит президент "ПрофиТур" Наталья Макарова. -  Требовались лицензии и сертификация. Существовал перечень услуг, которые могли оказывать те или иные агентства. Если у нас, к примеру, международная компания, то для получения этого статуса надо было зарегистрироваться на мировом рынке. И необходимо было быть членами определенных международных ассоциаций. За нарушение правил грозил штраф или даже лишали лицензии. Это был серьезный рычаг контроля за качеством туристических услуг. В 2007 году, когда лицензию отменили,  начался хаос.

С весны этого года по рекомендации администрации города коллектив МГОО "ПрофиТур" пытается составить реестр существующих сейчас в городе туристических агентств. Оказалось, что это довольно непросто. В отделе статистики их около 170. Рекламируют себя на сайтах и в СМИ около 200. А если учитывать еще и фрилансеров, работающих на квартирах, то окажется и больше.

- Добровольно сдали анкеты 55 агентств, - рассказывает Наталья Макарова. - Руководители этих организаций не боятся заявить о том, что они есть, дать о себе сведения. Другие предпочитают остаться в тени. О чем это говорит? Более 150 турфирм просто не хотят ни за что отвечать! Соответственно, не гарантируют качество услуг. После составления списка турфирм, добровольно вступивших в реестр, начнется активная работа по реализации проектов. Они будут касаться развития внутреннего, въездного и выездного туризма. Остальные агентства останутся "за бортом" развития этого вида бизнеса.

Кроме того, реестр будет опубликован. Тогда уже станет ясно, с кем сотрудничать безопаснее.

На турецком курорте Кемер отравились 69 россиян, 15 из них были госпитализированы, сообщает Ростуризм.
06.08.2013 Магнитогорский металл
В турецком городе Кемер отравились российские туристы, сообщается на официальном сайте Ростуризма.
05.08.2013 Накануне.Ru
магнитогорск - Верстов.ИнфоЧелябинск - Чебаркуль . В коридорах областной власти решили пересмотреть взгляды на туристический образ города Чебаркуль – упавший метеорит так и не привлек в область туристов.
04.08.2013 Верстов.Инфо
Оппозиция и эксперты называют пермскую избирательную кампанию безальтернативной.
01.08.2013 Накануне.Ru
Президент Владимир Путин поручил правительству обеспечить туристический имидж России.
01.08.2013 Накануне.Ru
Челябинская турфирма обманула горожан на миллион рублей - АиФ ЧелябинскВозбуждено уголовное дело по статье «мошенничество». Челябинск, 31 июля – АиФ-Челябинск.
31.07.2013 АиФ Челябинск
Август издавна называют  периодом высокого сезона - MediaЗаводТуристы и отдыхающие, в общем, отпускники издавна называют август периодом высокого сезона.
31.07.2013 MediaЗавод
Полиция возбудила дело по статье о мошенничестве в крупном размере в отношении челябинского туроператора, который подозревается в хищении более 1 млн руб.
31.07.2013 Накануне.Ru
По сравнению с прошлыми годами приток туристов в Москву значительно вырос.
30.07.2013 Накануне.Ru
Детский омбудсмен попросила не спекулировать на теме поножовщины в Сосновской школе - Телекомпания ОТВИрина Буторина проведет совещание, чтобы установить истинные причины. Уполномоченный по правам детей подключилась к ножевому конфликту в одной из школ Сосновского района.
18.01.2018 Телекомпания ОТВ
В подсобном помещении школы загорелись вещи. Сегодня утром, 18 января, в школе № 30 поселка Мелькомбинат № 2 в областном центре произошло возгорание,
18.01.2018 Южноуральская панорама
На трассе под Южноуральском бесправник на полной скорости врезался в дерево - Южноуральская панорамаСегодня ночью, 18 января, на 2-м километре автодороги, ведущей из Южноуральска в Нижнеувельское, произошла авария, в которой серьезно пострадал один человек.
18.01.2018 Южноуральская панорама
Прокуратура оштрафовала директора комбината школьного питания - Саткинский рабочий
Прокуратура оштрафовала директора комбината школьного питания
Саткинская городская прокуратура с привлечением специалиста территориального отдела управления Роспотребнадзора провела проверку о нарушениях прав несовершеннолетних при организации питания в МКОУ «Средняя общеобразовате
Саткинский рабочий
Эдуард Иванков:  Из 33 угонов раскрыли 32 - Газета Южноуралец
Эдуард Иванков: "Из 33 угонов раскрыли 32"
Начальник чебаркульского отдела полиции провел традиционную пресс-конференцию по итогам 2017 года и рассказал о наиболее резонансных уголовных делах.
Газета Южноуралец
Дети проходят через тот самый турникет, через который 15 января прошли нападавшие. Фото: Сергей ТРЕТЬЯКОВ - КП Челябинск
В пермской школе, где произошла кровавая резня, возобновились занятия
Ученики четвертого «б» класса будут заниматься в кабинете музыки Андрей МАТЛИН - А у нас сегодня урок физкультуры!
КП Челябинск
Олег Митяев и Эрнст Неизвестный обсуждают призовую статуэтку. Фото: архив музея Э. Неизвестного в Екатеринбурге. - КП Челябинск«Комсомолка» узнала, кого наградят премией «Светлое прошлое» в 2018 году и какие гости будут 21 января на XIV торжественной церемонии в Челябинском театре драмы Лидия САДЧИКОВА kpchel Народную премию «Светлое прошлое»
18.01.2018 КП Челябинск
Двойника Аллы Пугачевой изобразил Томас Роулендсон, английский художник, карикатурист и книжный иллюстратор - КП Челябинск«КП» протестировала программу поиска двойников на российских знаменитостях [фото] Петр СИМОНОВ Есть такая теория, что каждый человек имеет минимум 7 двойников.
18.01.2018 КП Челябинск
JPG Файл - МВД Челябинской областиВ Музее истории правоохранительных органов Южного Урала состоялся первый семинар руководителей музеев и комнат-историй полиции региона.
18.01.2018 МВД Челябинской области
Вертинский в городе пролетарской культуры - Магнитогорский металл
Вертинский в городе пролетарской культуры
Магнитка, начиная с 30-х годов, не была обделена концертами артистов, известных всей стране.
Магнитогорский металл
"Живая струна": песни о главном - Магнитогорский металл
"Живая струна": песни о главном
Библиотеки города - не просто книгохранилища, но культурные, досуговые центры, у каждого из которых своя изюминка.
Магнитогорский металл
Первая супруга - Екатерина Райкина. Фото: Вадим КОВРИГИН/TASS - КП Челябинск
Михаил Державин дружил со всеми своими женами
15 января страна простилась с легендарным и любимым актером [видео] Анна ВЕЛИГЖАНИНА Михаил Державин скончался на 82-м году жизни .
КП Челябинск
В 80 — на пробежку! Легендарный спортсмен принимает поздравления с юбилеем - Златоустовский рабочийВозраст спорту не помеха, или Как сохранить бодрость тела и духа и продолжать заниматься любимым делом накануне солидного юбилея.
18.01.2018 Златоустовский рабочий
Гости остались довольны. В магнитогорской арене «Металлург» для юниорского чемпионата построили новые раздевалки - Магнитогорский Рабочий    Фото: Динара ВОРОНЦОВА Магнитогорск. Представители международной и российской федераций хоккея высоко оценили уровень подготовки Магнитогорска к юниорскому чемпионату.
18.01.2018 Магнитогорский Рабочий
С6.jpg - Национальный парк ТаганайВ этом году «Лыжня за облака» состоится 24 февраля. Дистанции традиционного забега с перепадом высот до 600 метров пройдут по красивейшим местам национального парка.
18.01.2018 Национальный парк Таганай
Большая ревизия. Представители международной федерации хоккея в Магнитогорске проверяют спортобъект - Магнитогорский Рабочий
Большая ревизия. Представители международной федерации хоккея в Магнитогорске проверяют спортобъект
    Фото: минспорта Челябинской области Магнитогорск. В Магнитогорск прибыли представители федераций, чтобы оценить уровень подготовки города металлургов к приему юниорского чемпионата мира по хоккею.
Магнитогорский Рабочий
По турнирной спирали пинг-понга - Магнитогорский металл
По турнирной спирали пинг-понга
"ММК-Олимпия" занимает второе место в командном чемпионате России. Три дня в специализированном комплексе настольного тенниса на ул.
Магнитогорский металл
«Солнечная Долина» – столица фристайла и сноуборда - МК Челябинск
«Солнечная Долина» – столица фристайла и сноуборда
Горнолыжный курорт «Солнечная долина» успешно начал этот сезон, успев заявить о себе, попав в десятку лучших горнолыжных курортов России*.
МК Челябинск
В округе орудуют стаи волков - Газета СпектрНа территории Усть-Катавского городского округа, по всей видимости, орудует стая волков.
18.01.2018 Газета Спектр
Грабители, жестоко избившие и ограбившие пенсионерку, задержаны - Копейский рабочийЧелябинские полицейские задержали двух мужчин, подозреваемых в ограблении женщин, которые орудовали в районе «Теплотех».
18.01.2018 Копейский рабочий
Борис Дубровский поставил главам муниципальных образований задачи по благоустройству на 2018 год. Фото: пресс-служба Правительства Челябинской области - Губернатор Челябинской областиВ Челябинской области на мероприятия по благоустройству дворовых и общественных территорий в рамках приоритетного проекта «Формирование комфортной городской среды» в 2018 году будет выделен 1 млрд 54 млн рублей,
18.01.2018 Губернатор Челябинской области
DSC00125-1 - Жизнь районаМЧС напоминает о необходимости соблюдения мер безопасности при крещенских купаниях.
18.01.2018 Жизнь района
Исключить субъективный фактор - Магнитогорский металлРегиональный избирком провёл очередное заседание комиссии Челябинской области.
18.01.2018 Магнитогорский металл