«Не кошмарить бизнес» порождает безнаказанность. Представители Роспотребнадзора и ОЗПП рассказали о единых целях и задачах

Фото: www.verstov.info
Магнитогорск. Сегодня, 1 марта, в городской администрации прошла пресс-конференция, посвященная Всемирному Дню потребителя.

На ней присутствовали руководитель местного Объединения защиты прав потребителей Владимир Зяблицев и главный специалист-эксперт территориального отдела управления Роспотребнадзора по Челябинской области Ольга Ковалевская.

Незадолго до Дня потребителя, который  отмечается  15 марта, международная организация Consumers International разработала девиз, который будет идти по всем странам. Называется он «Цифровые рынки – справедливые и честные». Это призыв к государству, бизнес-сообществу с тем, чтобы данные структуры противодействовали мошенничеству на просторах Интернета, нечестным и неясным сделкам, а также вводящим в заблуждение практикам. Помимо этого, международная организация призывает повысить осведомленность потребителей.

– Рекомендации от Consumers International состоят из четырех пунктов, – рассказал Владимир Зяблицев. – Первое, чтобы сделать цифровую защиту и возможности потребителей неотъемлемой частью нормативной базы, позволяющей эффективно решать проблемы сложного устройства цифровых рынков и опыта онлайн-потребителей. Второе – это справедливое обращение с потребителями. Это должно быть неотъемлемой частью надлежащего управления и корпоративной культуры всех поставщиков цифровых товаров и услуг. В третьем пункте говорится, что четкая информация о цифровых товарах, поставщиках, процессах и правах потребителей должна иметь практическое применение. И, наконец, последний пункт – повышение цифровой грамотности и информированность должны помочь потребителям понять риски и возможности товаров и услуг, приобретаемых ими на онлайн-просторах.

По словам Зяблицева, соблюдать честность и порядочность нужно на всех этапах взаимоотношений. Но, почему-то получается это не всегда. Количество покупок в Интернете за последние годы резко увеличилось. По данным Роспотребнадзора, количество обращений с жалобами за последние пять лет увеличилось в 2,5 раза.

– Мы ощущаем это на себе, – отметил Зяблицев. – Количество обращений не снижается. Вроде бы, государство что-то пытается делать и обсуждался вопрос на Госсовете, который проходил в апреле 2017 года. Там озвучили предложения, которые волнуют население. Были и нарекания, например, затягивание выполнения поручений президента России, а также массовое неисполнение судебных решений. 85% решений выносится в пользу потребителей. Однако исполнимость их – всего 15%.

Руководитель ОЗПП напомнил, что позиция «не кошмарить бизнес» приводит к тому, что порождается безнаказанность недобросовестных потребителей, которые и подрывают доверие к добросовестным предпринимателям.

– Мы анализировали работу нашей организации и увидели, что количество обращений увеличивается. Сейчас мы стали в два раза больше  готовить исков. Фактически на каждого специалиста в год приходится сто исковых заявлений. То есть, каждый третий день мы работаем на то, чтобы делать исковые заявления. Десять лет назад на досудебное урегулирование приходилось 85% споров, сейчас это сделать практически невозможно.

В конце 2017 года в первом чтении были приняты изменения в «Закон о защите прав потребителей». Эти изменения касаются агрегаторов. Однако закон отправили на доработку. И только 19 февраля 2018 года правительство внесло изменения, где конкретизировало понятие «агрегатор».

– Это не товарный агрегатор, – пояснил Зяблицев. – А агрегатор в части предоставления информации и услуг. В изменениях говорится и о мерах ответственности в отношении агрегаторов. Законодательство меняется, и это радует. Это идет на пользу потребителям.

Главный специалист-эксперт местного Роспотребнадзора Ольга Ковалевская отметила, что Роспотребнадзор и ОЗПП имеют одни цели и задачи на потребительском рынке Магнитогорска.

– Роспотребнадзор прикрепил еще три района, к имеющимся четырем, - рассказала она. – Мы теперь осуществляем надзор за любыми организациями, которые находятся в семи южных районах области и в Магнитогорске. В этом году исполнилось 26 лет Закону о защите прав потребителей. Закон только иногда дополнялся, но практически не претерпел никаких изменений. Он был настолько актуальным и до сих пор актуален. Он решает проблему потребителей. Это такой документ, который был необходим. Он прижился. Без него ни наша служба, ни потребитель обойтись не могут. Без него не могут обойтись и продавцы, и исполнители услуг.

Также Владимир Зяблицев анонсировал несколько мероприятий. 12 марта в библиотеке Крашенинникова пройдет встреча со студентами, которым расскажут способы и виды мошенничества в Интернете. 15 марта пройдет консультативный совет по защите прав потребителей, где утвердят план работы в Магнитогорске. Одно совещание уже состоялось в феврале. Также пройдет конкурс потребительских знаний среди школьников.

Последние новости Челябинской области по теме:
«Не кошмарить бизнес» порождает безнаказанность. Представители Роспотребнадзора и ОЗПП рассказали о единых целях и задачах

- Троицк
В этом году он пройдет под девизом «Сделаем цифровые рынки справедливыми и честными», сообщает Роспотребнадзор.
12:05 02.03.2018 Администрация г. Троицка
- Магнитогорск
Всемирный день защиты прав потребителей отмечается ежегодно 15 марта. В этот раз он будет проходить под девизом «Сделаем цифровые рынки справедливыми и честными».
17:28 01.03.2018 Администрация г. Магнитогорска
«Не кошмарить бизнес» порождает безнаказанность. Представители Роспотребнадзора и ОЗПП рассказали о единых целях и задачах - Верстов.Инфо
«Не кошмарить бизнес» порождает безнаказанность. Представители Роспотребнадзора и ОЗПП рассказали о единых целях и задачах - Магнитогорск
Магнитогорск. Сегодня, 1 марта, в городской администрации прошла пресс-конференция, посвященная Всемирному Дню потребителя.
17:25 01.03.2018 Верстов.Инфо
- Челябинск
О девизе всемирного дня прав потребителей в 2018 г. День всемирного дня прав потребителей проводимого под эгидой Организации Объединенных Наций, отмечается в России ежегодно, 15 марта начиная с 1994 года.
15:31 01.03.2018 Роспотребнадзор
 
По теме
Роспотребнадзор назвал главные правила выбора парфюма к 8 Марта - Газета Южноуралец По статистике - это самый популярный подарок к празднику. Специалисты Роспотребнадзора составили для потребителей памятку для удачного и безопасного выбора парфюмерной продукции, - сообщили в пресс-службе ведомства.
06.03.2018
 
  Информация  по  работе с обращениями  граждан  в Управлении Роспотребнадзора по Челябинской области в  2017 г. В 2017 г.  Управлением  Роспотребнадзора по Челябинской области было получено 12309  обращений,
19.02.2018
  Вниманию предпринимательского сообщества  - новые схемы мошенничества Управление Роспотребнадзора по Челябинской области  повторно  обращает внимание предпринимателей  на вновь действующие схемы  телефонных мошенников.
09.02.2018
В Челябинске иномарка провалилась под землю - Агентство новостей Доступ На пересечении проспектов Победы и Свердловского в Челябинске автомобиль Kia провалился в коммунальную яму – по словам очевидцев, водитель иномарки был пьян, передает корреспондент Агентства новостей «Доступ».
23.09.2018 Агентство новостей Доступ
В Златоусте задержан угонщик - Полит74 В Златоусте сотрудники полиции оперативно задержали угонщика и вернули украденный автомобиль владельцу.
23.09.2018 Полит74
Следственный отдел ОМВД России по Саткинскому району передал в суд два уголовных дела по статье «Мошенничество».
21.09.2018 Саткинский рабочий
Кто не любит котиков? Питерский художник и южноуральские мастера выставились в Магнитогорской «картинке» - Магнитогорский Рабочий     Фото: Динара ВОРОНЦОВА Магнитогорск. В Магнитогорской картинной галерее открылись сразу две выставки, которые будут интересны и детям, и взрослым.
23.09.2018 Магнитогорский Рабочий
PQA56O1Ldtc - Жизнь района В рамках областного фестиваля профессиональных театров «Сцена-2018» на сцене Златоустовского драмтеатра выступят театральные коллективы Челябинска, Магнитогорска и Верхнего Уфалея.
23.09.2018 Жизнь района
Фото Натальи РЯПОЛОВОЙ Организаторы назвали программу «Нежность». Цикл встреч «Вдохновение», задуманный сотрудницами музея, позволяет горожанам познакомиться с интересными людьми и их творчеством.
21.09.2018 Новая жизнь
Россия представила доказательства вины Израиля в трагедии с ИЛ-20 Фото: REUTERS - КП Челябинск Минобороны РФ на фактах, с поминутной хронологией рассказало, что случилось в небе у берегов Сирии 17 сентября [видео] Иван ГРАЧЕВ ГЕНЕРАЛ НОРКИН САМ НАПРОСИЛСЯ Давайте ответим сразу - для чего Москве понадобилось
23.09.2018 КП Челябинск
В дневное время 20 сентября 2018 года из одной из школ Металлургического района города Челябинска в лечебное учреждение с травмой живота доставлен 11-летний школьник.
23.09.2018 Следственный комитет