Новости города БезФормата.Ru
Магнитогорск
Главные новости
 
Задать вопрос?

Без бумажной волокиты. Поликлиники Магнитогорска перейдут на обновлённый формат работы

Без бумажной волокиты. Поликлиники Магнитогорска перейдут на обновлённый формат работы - Магнитогорский Рабочий
Без бумажной волокиты. Поликлиники Магнитогорска перейдут на обновлённый формат работы - Магнитогорский Рабочий
Без бумажной волокиты. Поликлиники Магнитогорска перейдут на обновлённый формат работы - Магнитогорский Рабочий
Фото: www.mr-info.ru

        Фото: Динара ВОРОНЦОВА

Магнитогорск. Процесс перехода завершается.  Разбираемся, какие новшества мы ощутим в поликлиниках Магнитогорска.

 

С  ноября 2016 года в России стартовал пилотный проект Министерства здравоохранения РФ «Бережливая поликлиника», который повсеместно реализуется к марту 2018 года. Не остается в стороне и Магнитка. На уровне управления здравоохранения администрации города издан соответствующий приказ, постановлением главы города создана рабочая группа для разработки и реализации проекта «lean-технологии "бережливого производства" в поликлиниках Магнитогорска». 

Бережливая − значит оптимизированная, логически выстроенная, удобная как пациентам, так и сотрудникам. Смысл нововведений хорошо объяснила заместитель министра здравоохранения Челябинской области Виктория Сахарова: «Суть бережливого подхода – это оптимальные действия за оптимальное время».  

Бережливое производство, или  «лин-технологии»  — концепция управления, основанная на стремлении к устранению всех видов потерь. Оптимизация работы каждого звена медицинского учреждения, его материальных и кадровых ресурсов для  максимального удобства пациента.

Вспомните, сколько раз мы сетовали: мол, стоит зайти в поликлинику − столько времени потеряешь! То очередь в регистратуру, то к врачу, то карточку долго ищут. Нередко, чтобы попасть бесплатно к узкому специалисту, приходится ко времени первых петухов приходить. Так и получается: врачи у нас хорошие,  но пока к ним доберешься, устанешь.  

Поэтому среди главных задач «Бережливой поликлиники» − сделать амбулаторную помощь максимально доступной, быстрой и качественной, то есть:

  • упростить запись к врачу; 
  • ликвидировать очереди; 
  • улучшить логистику пациента, когда человек за меньшее время получает тот же объем медицинских мероприятий;
  • сократить время оформления на прием.  
  • Причем от внедрения «лин-технологий»  выиграют не только пациенты. Врачи избавятся от бумажной работы, а рабочая нагрузка на весь медицинский персонал будет перераспределена. В поликлиниках, модернизированных под новую систему, уже говорят о ее целесообразности. Конечно, о мгновенной трансформации и сверхсовершенной работе рапортовать преждевременно – волшебников не бывает, но есть немалые подвижки, а это хороший старт. 

    Чтобы правильно организовать работу поликлиник, разработано несколько направлений. Они одинаковы для всех, но наряду с этим для детальной оценки всех нюансов каждая поликлиника делает упор на что-то определенное. Так обретается ценный практический опыт, который с учетом правок перенимают коллеги других учреждений. 

    Запись к врачу: регистратура, телефон, электронная, терминалы

    Цель − свести к минимуму запись пациентов при личном обращении в регистратуру. 

    «Сейчас записаться к специалисту можно и через Интернет: www.talon.zdrav74.ru , сайт госуслуг www.gosuslugi.ru, и по телефону, - поясняет заместитель начальника управления здравоохранения Магнитогорска Марина Мустаева, - но мы получаем жалобы о том, что очень трудно дозвониться.  Поэтому в планах – организация для каждой амбулаторной структуры отдельной линии исключительно для записи к врачу».

    Традиционные направления дополнятся новым − распечатать талон можно самостоятельно. Первой новшество запускает поликлиника №1 МАУЗ «Городская больница №2», в дальнейшем оно реализуется во всех учреждениях.

    Серия фото терминала, экрана

    В фойе поликлиники установлены аппараты − сенсорные терминалы.

    Надпись на экране предложит выбрать специалиста, там же откроется график его работы. Система аналогична записи через Интернет, даже визуально: занятое время приема будет перечеркнуто. Самостоятельно вы  запишетесь к терапевту, гинекологу, оториноларингологу,  травматологу и хирургу. Попасть к узким специалистам, таким как гематолог, эндокринолог, кардиолог и т.д.,  можно по направлению терапевта, который определит, есть  ли  показания  для консультации. Кстати, взять талончик реально не только на прием к врачу - (фото) – на экране выделены блоки: флюорография, процедурный кабинет, листы нетрудоспособности.

    Наладчики терминалов просят быть внимательнее тех, кто приписан к медучреждениям, но за кем не закреплен участок обслуживания. Им нужно обратиться к регистраторам, после чего запись будет доступна как с портала talon.zdrav74.ru, так и с терминалов, расположенных в поликлинике.

    Марина Мустаева: 

    «Мы нацелены на то, чтобы пациент  пришел в поликлинику не напрасно. Чтобы он не услышал, как бывало: "Придите в следующую пятницу, мы будем раздавать талоны". Это мы полностью стремимся ликвидировать. Пусть не в тот же день, а через неделю, но человек знает, что в определенное время обязательно попадает к нужному врачу».  

    Это касается плановых обращений, но есть еще экстренные пациенты. 

    Для этой категории  во всех поликлиниках организованы  кабинеты или отделения неотложной медицинской помощи. Сейчас практически в каждой регистратуре есть администратор, который определяет проблему пациента  и  способ ее решения.  Температура или  давление –  сразу получаете направление в кабинет неотложной помощи. Пришли на диспансеризацию? Тогда вам в отделение профилактики. В любом случае минуя регистратуру.  Это еще один шаг к уменьшению очередей.  Польза от этого и для участковых терапевтов, поскольку сотрудники отделения разгружают их работу, принимая на себя все вызовы врача на дом.

    Что ещё?  

    Оптимизируется работа  участковых.

    «Благодаря организации отделений неотложной помощи, – продолжает Марина  Александровна, -  мы смогли удлинить время приема терапевтов на час, в дальнейшем оно еще увеличится.  Обязательно уменьшится  бумажная работа врача, произойдет перевод всего объема в электронный формат. Не так быстро, как хотелось бы, но этот технический пробел ликвидируем. К примеру, в поликлинике №2 третьей горбольницы каждый участковый – хоть фельдшер, хоть врач – уже работает на компьютере в специальной системе».

    Доказывать необходимость компьютеризации поликлиник сегодня не приходится. Пока не каждый кабинет укомплектован компьютером, но современную регистратуру представить без него уже невозможно. Заместитель главного врача по амбулаторно-поликлинической службе МУЗ «Городская больница №1» Сергей Канаев знает, о чем говорит: здесь практический опыт этого направления насчитывает не один год.

    «При личном обращении в регистратуру человек уже записывается в электронном варианте, - объясняет Сергей Валерьевич, - и это наиболее достоверная регистрация обращений. Регистратор не теряет драгоценное время на заполнение рутинных операций типа СНИЛС, номера полиса ОМС, правильное написание имени пациента – все это уже заполнено. Сотрудник имеет и электронное расписание, поэтому может записать к специалисту на любое удобное время, а пациент сразу получает распечатанный талон со временем приема».

    Меняется  работа  регистратуры.

    Раньше пациент обращался к регистратору, который выслушивал, записывал, потом находил амбулаторную карту. Теперь регистратор не станет заниматься картами.  В поликлиниках выделяются картохранилища,  где будут работать так называемые картоноши. Их задача − подготовить амбулаторные карты к приему и вовремя их доставить в кабинет специалиста.

    Упрощается движение потока пациентов в поликлинике от входа до выхода.   

    Для этого организуется наглядная поэтажная навигация, чтобы можно было легко сориентироваться, где расположен нужный кабинет.  Кроме этого, оптимизируется работа отделений профилактики, сокращается  время на  получение  льготных препаратов, совершенствуется  работа  лабораторий.

    Отдельного внимания заслуживают ремонты, которые прошли в поликлиниках города.  Для этого из городского бюджета выделено более 37 миллионов рублей.  Упор  сделан  на детские медучреждения, а также на входные группы и зоны регистрации во взрослых. Теперь пациентов встречают обновленные помещения с обновленным форматом работы.


    Наталия Гузенко / Служба новостей «МР» ©
    Фото: Динара ВОРОНЦОВА
    Новогодние поздравления в ГКБ №8! - Городская больница №8Вы здесь Главная » Пациентам » Новости 27 декабря 2017 в городской клинической больнице  №8  состоялось торжественное заключительное 2017 заседание медицинского совета,
    29.12.2017 Городская больница №8
    Регион. Один из приоритетных проектов Министерства здравоохранения Челябинской области планируют реализовать и в Магнитогорске.
    28.12.2017 Верстов.Инфо
    «Открытая поликлиника» — это один из приоритетных проектов министерства здравоохранения Челябинской области.
    28.12.2017 Южноуральская панорама
    УВАЖАЕМЫЕ ПАЦИЕНТЫ И ПОСЕТИТЕЛИ! График работы МБУЗ ГКП № 7 в праздничные дни: 31.12.2017 г. 01.01.2018 г. поликлиника 07.01.2018 г. НЕ РАБОТАЕТ!
    28.12.2017 Городская поликлиника №7
    График работы поликлиник, женских консультаций и кабинетов неотложной медицинской помощи  г. Копейска в период новогодних и рождественских праздников с 30.12.2017 года по 08.01.2018 года - Администрация г.КопейскаОрганизационно-методический отдел ГБУЗ «ГБ № 1 г. Копейск» информирует о работе поликлиник,
    27.12.2017 Администрация г.Копейска
    Более 1,7 миллиона талонов! В Челябинской области в 2017 году электронная запись стала в два раза популярнее - Магнитогорский Рабочий    Фото: Динара ВОРОНЦОВА Челябинская область. В уходящем году на портале talon.zdrav74.ru южноуральцы получили 1 миллион 175 тысяч 908 талонов.
    27.12.2017 Магнитогорский Рабочий
    ДЛЯ УДОБСТВА ПАЦИЕНТОВ - Городская больница №2Год завершается, а вместе с ним следует и подведение итогов работы. К одним из самых значительных наших достижений мы по праву относим глобальную реконструкцию, проведенную в поликлинике №1.
    26.12.2017 Городская больница №2
    Вы здесь Главная » Пациентам » Новости Уважаемые челябинцы!  Коллектив городской клинической больницы № 8 поздравляет всех с наступающим  2018  годом!
    26.12.2017 Городская больница №8
    Нет морщин? Не беда! Разгладим все остальное! Фото: GLOBAL LOOK PRESS - КП ЧелябинскОб этом, а также о загадках психики человека, искажающих восприятие долгожительства,
    22.04.2018 КП Челябинск
    В «Уральской кузнице» стартовала антиклещевая кампания - Агентство новостей ДоступРаботникам завода «Уральская кузница» (ПАО «Уралкуз», входит в Группу Мечел) начали ставить прививки от клещевого энцефалита, передает корреспондент Агентства новостей «Доступ» со ссылкой на пресс-службу предприятия.
    20.04.2018 Агентство новостей Доступ
    Беременных женщин будут штрафовать за курение и употребление алкоголя - Газета Спектрalcoholism-stop.ru Депутат Законодательного собрания Ленинградской области Владимир Петров предложил ввести штрафы за продажу беременным женщинам табака и алкоголя.
    20.04.2018 Газета Спектр
    Срочно прививайтесь! - Красный уралец
    Срочно прививайтесь!
    В травмпункты Южного Урала обратились трое укушенных, один из них -школьник.
    Красный уралец
    Курорт «Увильды» представил два новых уникальных направления в лечении - Chelyabinsk Today
    Курорт «Увильды» представил два новых уникальных направления в лечении
    Самый знаменитый курорт Урала, «Увильды», представил два новых новые направления в лечении: «Клиника мозга» и «Центр естественного оздоровления человека».
    Chelyabinsk Today
    Энцефалитный клещ укусил ребенка в Красноармейском районе - Газета Маяк
    Энцефалитный клещ укусил ребенка в Красноармейском районе
    В Челябинской области в медицинские учреждения обратилось более десятка человек с жалобами на укус клещом.
    Газета Маяк
    Разрушения в Обнинске. Фото: ! Соцсети - КП ЧелябинскВ Москве и области — двое погибших, в соседних регионах — множество разрушений [фото, видео] Алексей ИВАНОВ По центральным областям России сегодня, 21 апреля, прошелся мощный ураган.
    22.04.2018 КП Челябинск
    В Магнитогорске бесследно пропали двое подростков - Lentachel.RuСледствие, волонтеры и родные разыскивают девушку и парня, которые исчезли с разницей в 4 дня.
    22.04.2018 Lentachel.Ru
    В Карталинском районе ВАЗ слетел в кювет и перевернулся, водитель погиб. Об этом «ЧелябинскСегодня» сообщили в пресс-службе ГУ МВД России по Челябинской области.
    22.04.2018 Chelyabinsk Today
    Студентку увезли в больницу на «скорой» из колледжа. Фото из семейного архива. - КП Челябинск
    Челябинка, которая умерла при обследовании аппендицита, была абсолютно здоровой
    Мама погибшей рассказала, что произошло в больнице Валентина ВАГАНОВА kpchel В городской больнице №6 из-за врачебной ошибки умерла 17-летняя Катя Мешалкина .
    КП Челябинск
    В Миассе в аварии пострадала годовалая девочка - Миасский рабочий
    В Миассе в аварии пострадала годовалая девочка
    В результате ДТП ребенок госпитализирован.  Авария произошла 18 апреля в 17.35 в районе дома № 1 А на улице Гвардейской.
    Миасский рабочий
    На первом фото Алексей. Фото посередине — кадр с камеры наблюдения. На третьем кадре — хозяин виллы. - КП Челябинск
    Как могли подставить челябинца, обвиняемого в ограблении «обменника» в Таиланде
    Свою версию озвучили родственники, а почетный консул Паттайи попросил публику в интернете не спешить с выводами Андрей АБРАМОВ andreichotkiy Жестокое ограбление обменного пункта валют на курорте в Паттайи уже называют
    КП Челябинск
    Рейв, в стиле Бродского. Челябинцы сняли модный клип о «самом читающем материке» - Lentachel.Ru«Бродский нынче в моде», - звучит в тексте клипа, который сняли южноуральцы Никита Поздеев и Лина Крайв.
    22.04.2018 Lentachel.Ru
    Выставка в честь Героев Советского Союза открылась в Златоусте - Lentachel.RuВ краеведческом музее Златоуста, который входит в масштабный проект московского Музея Победы «Территория Победы», открылась выставка «Златоустовцы – Герои Советского Союза»,
    22.04.2018 Lentachel.Ru
    Они тоже строили Магнитку. Магнитогорский историк рассказал о казаках с нерусским обликом - Верстов.ИнфоМагнитогорск. Историк Салават Ахметзянов поведал об интернационале, трудившемся на Магнитострое, и Казакском поселке для кочевников.
    21.04.2018 Верстов.Инфо
    Неподражаемая Нина Дорошина: как актрисе, создавшей мем "Людк-а-Людк" удалось покорить современную молодежь - КП Челябинск
    Неподражаемая Нина Дорошина: как актрисе, создавшей мем "Людк-а-Людк" удалось покорить современную молодежь
    Не стало Нади из «Любовь и голуби» [видео] Евгения КОРОБКОВА специальный корреспондент отдела культуры Она немного снималась в кино, но, вопреки всему, оставалась популярной.
    КП Челябинск
    Марафон от виртуоза. В Магнитогорске состоялось закрытие VII фестиваля «Денис Мацуев представляет…» - Магнитогорский Рабочий
    Марафон от виртуоза. В Магнитогорске состоялось закрытие VII фестиваля «Денис Мацуев представляет…»
        Фото: концертное объединение Магнитогорск. Народный артист России Денис Мацуев представил на сцене Дворца культуры металлургов имени Серго Орджоникидзе программу «Классика и джаз».
    Магнитогорский Рабочий
    Правила поступления в ДШИ изменились - Уфалейский Рабочий
    Правила поступления в ДШИ изменились
    Приём заявлений на обучение в Детской школе искусств начался 16 апреля. Но есть одно обстоятельство, которое требуется осветить отдельно.
    Уфалейский Рабочий
    Завсегдатай фитнес центров - певец Стас Костюшкин. Фото: Лариса КУДРЯВЦЕВА - КП ЧелябинскСколько стоит абонемент в фитнес-клуб в Челябинске, тренажерный зал и индивидуальные занятия с инструктором в Челябинске Ирина КАРЕЛИНА Весной в тренажерных залах становится особенно многолюдно:
    22.04.2018 КП Челябинск
    OTPImPDcxWU - Жизнь районаНа открытом первенстве Кусинского района по горнолыжному спорту юные спортсмены ДЮСШ «Снежинка» завоевали 34 медали, 16 из них высшей пробы.
    22.04.2018 Жизнь района
    Челябинский дзюдоист Михаил Нелюбин завоевал "золото" на Всероссийском турнире «Кубок Сэнсэя» в Тюмени - Федерация дзюдо Состязания среди младших юношей до 15 лет на призы РОО «Новый Поток» состоялись в одиннадцатый раз.
    22.04.2018 Федерация дзюдо
    «Было очень приятно». Белоруссия уступила Швеции, но осталась благодарна Магнитке - Магнитогорский Рабочий
    «Было очень приятно». Белоруссия уступила Швеции, но осталась благодарна Магнитке
        Фото: Магнитогорский рабочий Магнитогорск. В субботу в рамках турнира в Магнитогорске состоялся один матч - на лёд арены «Металлург» вышли сборные Белоруссии и Швеции.
    Магнитогорский Рабочий
    Нажмите для предварительного просмотра изображения - Сельские новости
    Сыграли в нарды и попробовали национальную кухню
    Турнир по нардам в рамках проекта «СН» «В мире и согласии» прошёл в третий раз и собрал 12 участников.
    Сельские новости
    Пластовские школьники за здоровый образ жизни - Знамя Октября
    Пластовские школьники за здоровый образ жизни
    В районном первенстве по мини-футболу, организованном управлением образования в рамках акции «За здоровый образ жизни», участвовали футболисты школ города и района.
    Знамя Октября
    На Южном Урале потеплеет до плюс 16 градусов - Chelyabinsk TodayВ Челябинской области сегодня, 22 апреля, потеплеет до плюс 16 градусов. Примерно такая погода сохранится и завтра, 23 апреля, сообщает «ЧелябинскСегодня» со ссылкой на Гидрометцентр региона.
    22.04.2018 Chelyabinsk Today
    В воскресенье в Челябинской области будет +16, но задует ветер - Lentachel.RuСиноптики пообещали 22 апреля существенное потепление, после заморозков и снега.
    22.04.2018 Lentachel.Ru
    IMG 42723232328 - Администрация г. МагнитогорскаСегодня в Магнитогорске состоялось торжественное открытие Чемпионата мира по хоккею среди юниоров.
    20.04.2018 Администрация г. Магнитогорска
    Главная страница Google и сервисы компании недоступны для части пользователей - Lentachel.RuПользователи соцсетей стали сообщать о том, что не могут открыть страницу google.com, а так же испытывают проблемы с YouTube.
    22.04.2018 Lentachel.Ru
    В Челябинске прошло открытие чемпионата мира по хоккею среди юниоров - Министерство спорта и туризмаСегодня в Челябинске стартовал чемпионат мира по хоккею среди юниоров до 18 лет.
    21.04.2018 Министерство спорта и туризма