Новости города БезФормата.Ru
Магнитогорск
Главные новости
 
Задать вопрос?

Без бумажной волокиты. Поликлиники Магнитогорска перейдут на обновлённый формат работы

Без бумажной волокиты. Поликлиники Магнитогорска перейдут на обновлённый формат работы - Магнитогорский Рабочий
Без бумажной волокиты. Поликлиники Магнитогорска перейдут на обновлённый формат работы - Магнитогорский Рабочий
Без бумажной волокиты. Поликлиники Магнитогорска перейдут на обновлённый формат работы - Магнитогорский Рабочий
Фото: www.mr-info.ru

        Фото: Динара ВОРОНЦОВА

Магнитогорск. Процесс перехода завершается.  Разбираемся, какие новшества мы ощутим в поликлиниках Магнитогорска.

 

С  ноября 2016 года в России стартовал пилотный проект Министерства здравоохранения РФ «Бережливая поликлиника», который повсеместно реализуется к марту 2018 года. Не остается в стороне и Магнитка. На уровне управления здравоохранения администрации города издан соответствующий приказ, постановлением главы города создана рабочая группа для разработки и реализации проекта «lean-технологии "бережливого производства" в поликлиниках Магнитогорска». 

Бережливая − значит оптимизированная, логически выстроенная, удобная как пациентам, так и сотрудникам. Смысл нововведений хорошо объяснила заместитель министра здравоохранения Челябинской области Виктория Сахарова: «Суть бережливого подхода – это оптимальные действия за оптимальное время».  

Бережливое производство, или  «лин-технологии»  — концепция управления, основанная на стремлении к устранению всех видов потерь. Оптимизация работы каждого звена медицинского учреждения, его материальных и кадровых ресурсов для  максимального удобства пациента.

Вспомните, сколько раз мы сетовали: мол, стоит зайти в поликлинику − столько времени потеряешь! То очередь в регистратуру, то к врачу, то карточку долго ищут. Нередко, чтобы попасть бесплатно к узкому специалисту, приходится ко времени первых петухов приходить. Так и получается: врачи у нас хорошие,  но пока к ним доберешься, устанешь.  

Поэтому среди главных задач «Бережливой поликлиники» − сделать амбулаторную помощь максимально доступной, быстрой и качественной, то есть:

  • упростить запись к врачу; 
  • ликвидировать очереди; 
  • улучшить логистику пациента, когда человек за меньшее время получает тот же объем медицинских мероприятий;
  • сократить время оформления на прием.  
  • Причем от внедрения «лин-технологий»  выиграют не только пациенты. Врачи избавятся от бумажной работы, а рабочая нагрузка на весь медицинский персонал будет перераспределена. В поликлиниках, модернизированных под новую систему, уже говорят о ее целесообразности. Конечно, о мгновенной трансформации и сверхсовершенной работе рапортовать преждевременно – волшебников не бывает, но есть немалые подвижки, а это хороший старт. 

    Чтобы правильно организовать работу поликлиник, разработано несколько направлений. Они одинаковы для всех, но наряду с этим для детальной оценки всех нюансов каждая поликлиника делает упор на что-то определенное. Так обретается ценный практический опыт, который с учетом правок перенимают коллеги других учреждений. 

    Запись к врачу: регистратура, телефон, электронная, терминалы

    Цель − свести к минимуму запись пациентов при личном обращении в регистратуру. 

    «Сейчас записаться к специалисту можно и через Интернет: www.talon.zdrav74.ru , сайт госуслуг www.gosuslugi.ru, и по телефону, - поясняет заместитель начальника управления здравоохранения Магнитогорска Марина Мустаева, - но мы получаем жалобы о том, что очень трудно дозвониться.  Поэтому в планах – организация для каждой амбулаторной структуры отдельной линии исключительно для записи к врачу».

    Традиционные направления дополнятся новым − распечатать талон можно самостоятельно. Первой новшество запускает поликлиника №1 МАУЗ «Городская больница №2», в дальнейшем оно реализуется во всех учреждениях.

    Серия фото терминала, экрана

    В фойе поликлиники установлены аппараты − сенсорные терминалы.

    Надпись на экране предложит выбрать специалиста, там же откроется график его работы. Система аналогична записи через Интернет, даже визуально: занятое время приема будет перечеркнуто. Самостоятельно вы  запишетесь к терапевту, гинекологу, оториноларингологу,  травматологу и хирургу. Попасть к узким специалистам, таким как гематолог, эндокринолог, кардиолог и т.д.,  можно по направлению терапевта, который определит, есть  ли  показания  для консультации. Кстати, взять талончик реально не только на прием к врачу - (фото) – на экране выделены блоки: флюорография, процедурный кабинет, листы нетрудоспособности.

    Наладчики терминалов просят быть внимательнее тех, кто приписан к медучреждениям, но за кем не закреплен участок обслуживания. Им нужно обратиться к регистраторам, после чего запись будет доступна как с портала talon.zdrav74.ru, так и с терминалов, расположенных в поликлинике.

    Марина Мустаева: 

    «Мы нацелены на то, чтобы пациент  пришел в поликлинику не напрасно. Чтобы он не услышал, как бывало: "Придите в следующую пятницу, мы будем раздавать талоны". Это мы полностью стремимся ликвидировать. Пусть не в тот же день, а через неделю, но человек знает, что в определенное время обязательно попадает к нужному врачу».  

    Это касается плановых обращений, но есть еще экстренные пациенты. 

    Для этой категории  во всех поликлиниках организованы  кабинеты или отделения неотложной медицинской помощи. Сейчас практически в каждой регистратуре есть администратор, который определяет проблему пациента  и  способ ее решения.  Температура или  давление –  сразу получаете направление в кабинет неотложной помощи. Пришли на диспансеризацию? Тогда вам в отделение профилактики. В любом случае минуя регистратуру.  Это еще один шаг к уменьшению очередей.  Польза от этого и для участковых терапевтов, поскольку сотрудники отделения разгружают их работу, принимая на себя все вызовы врача на дом.

    Что ещё?  

    Оптимизируется работа  участковых.

    «Благодаря организации отделений неотложной помощи, – продолжает Марина  Александровна, -  мы смогли удлинить время приема терапевтов на час, в дальнейшем оно еще увеличится.  Обязательно уменьшится  бумажная работа врача, произойдет перевод всего объема в электронный формат. Не так быстро, как хотелось бы, но этот технический пробел ликвидируем. К примеру, в поликлинике №2 третьей горбольницы каждый участковый – хоть фельдшер, хоть врач – уже работает на компьютере в специальной системе».

    Доказывать необходимость компьютеризации поликлиник сегодня не приходится. Пока не каждый кабинет укомплектован компьютером, но современную регистратуру представить без него уже невозможно. Заместитель главного врача по амбулаторно-поликлинической службе МУЗ «Городская больница №1» Сергей Канаев знает, о чем говорит: здесь практический опыт этого направления насчитывает не один год.

    «При личном обращении в регистратуру человек уже записывается в электронном варианте, - объясняет Сергей Валерьевич, - и это наиболее достоверная регистрация обращений. Регистратор не теряет драгоценное время на заполнение рутинных операций типа СНИЛС, номера полиса ОМС, правильное написание имени пациента – все это уже заполнено. Сотрудник имеет и электронное расписание, поэтому может записать к специалисту на любое удобное время, а пациент сразу получает распечатанный талон со временем приема».

    Меняется  работа  регистратуры.

    Раньше пациент обращался к регистратору, который выслушивал, записывал, потом находил амбулаторную карту. Теперь регистратор не станет заниматься картами.  В поликлиниках выделяются картохранилища,  где будут работать так называемые картоноши. Их задача − подготовить амбулаторные карты к приему и вовремя их доставить в кабинет специалиста.

    Упрощается движение потока пациентов в поликлинике от входа до выхода.   

    Для этого организуется наглядная поэтажная навигация, чтобы можно было легко сориентироваться, где расположен нужный кабинет.  Кроме этого, оптимизируется работа отделений профилактики, сокращается  время на  получение  льготных препаратов, совершенствуется  работа  лабораторий.

    Отдельного внимания заслуживают ремонты, которые прошли в поликлиниках города.  Для этого из городского бюджета выделено более 37 миллионов рублей.  Упор  сделан  на детские медучреждения, а также на входные группы и зоны регистрации во взрослых. Теперь пациентов встречают обновленные помещения с обновленным форматом работы.


    Наталия Гузенко / Служба новостей «МР» ©
    Фото: Динара ВОРОНЦОВА
    Новогодние поздравления в ГКБ №8! - Городская больница №8Вы здесь Главная » Пациентам » Новости 27 декабря 2017 в городской клинической больнице  №8  состоялось торжественное заключительное 2017 заседание медицинского совета,
    29.12.2017 Городская больница №8
    Регион. Один из приоритетных проектов Министерства здравоохранения Челябинской области планируют реализовать и в Магнитогорске.
    28.12.2017 Верстов.Инфо
    «Открытая поликлиника» — это один из приоритетных проектов министерства здравоохранения Челябинской области.
    28.12.2017 Южноуральская панорама
    УВАЖАЕМЫЕ ПАЦИЕНТЫ И ПОСЕТИТЕЛИ! График работы МБУЗ ГКП № 7 в праздничные дни: 31.12.2017 г. 01.01.2018 г. поликлиника 07.01.2018 г. НЕ РАБОТАЕТ!
    28.12.2017 Городская поликлиника №7
    График работы поликлиник, женских консультаций и кабинетов неотложной медицинской помощи  г. Копейска в период новогодних и рождественских праздников с 30.12.2017 года по 08.01.2018 года - Администрация г.КопейскаОрганизационно-методический отдел ГБУЗ «ГБ № 1 г. Копейск» информирует о работе поликлиник,
    27.12.2017 Администрация г.Копейска
    Более 1,7 миллиона талонов! В Челябинской области в 2017 году электронная запись стала в два раза популярнее - Магнитогорский Рабочий    Фото: Динара ВОРОНЦОВА Челябинская область. В уходящем году на портале talon.zdrav74.ru южноуральцы получили 1 миллион 175 тысяч 908 талонов.
    27.12.2017 Магнитогорский Рабочий
    ДЛЯ УДОБСТВА ПАЦИЕНТОВ - Городская больница №2Год завершается, а вместе с ним следует и подведение итогов работы. К одним из самых значительных наших достижений мы по праву относим глобальную реконструкцию, проведенную в поликлинике №1.
    26.12.2017 Городская больница №2
    Вы здесь Главная » Пациентам » Новости Уважаемые челябинцы!  Коллектив городской клинической больницы № 8 поздравляет всех с наступающим  2018  годом!
    26.12.2017 Городская больница №8
    Ночное освещение столичного района "Москва-сити". Фото: Виктор ГУСЕЙНОВ - КП ЧелябинскМеждународные исследователи назвали пять неожиданных причин, почему наш мозг работает хуже, и мы теряем память раньше срока Елена ИОНОВА Приберите «световой мусор» Жители больших городов спят все меньше и хуже.
    20.01.2018 КП Челябинск
    Челябинские собаки гибнут от чумки - U74.RuВ Челябинских приютах для животных гибнут братья наши меньшие, причина - чумка, уже унесшая жизни более полусотни животных,
    19.01.2018 U74.Ru
    Преображение поликлиники №1 ГКБ № 8. - Городская больница №8Вы здесь Главная » Пациентам » Новости  В светлое будущее  поликлиника  №1 ГКБ №8 вошла в 2018.
    19.01.2018 Городская больница №8
    При температуре ниже 38,5 вместо жаропонижающего лучше приложить к голове ребёнка прохладный марлевый компресс. - АиФ Челябинск
    Инъекция смерти. Пенсионерка скончалась после экспериментального лечения
    В Челябинской области вновь разгорелся медицинский скандал. На этот раз под прицелом СМИ оказалась история жительницы Красноармейского района, которая стала жертвой медицинского эксперимента.
    АиФ Челябинск
    Нажмите для предварительного просмотра изображения - Новая жизнь
    Этой зимой еманжелинцы болеют реже, чем год назад
    Ситуация по заболеваемости ОРВИ в Еманжелинском районе неэпидемическая. Как рассказала «НЖ» главный государственный санитарный врач по г. Коркино и г. Еманжелинску, Еткульскому району Галина Ямгурова ,
    Новая жизнь
    Побег от проблем. Какие опасности подстерегают трудоголиков
    Он приходит первым и уходит позже всех коллег, ему совсем не нужен отпуск, а детали рабочего проекта он готов обсуждать в любое время дня и ночи.
    АиФ Челябинск
    IMG_2294 - Жизнь районаВ декабре прошлого года житель Магнитки сжег сеновал местного пенсионера.
    21.01.2018 Жизнь района
    Неизвестный напал на ученицу девятого класса на улице Первой пятилетки, в пятницу, около семи часов вечера.
    21.01.2018 МК Челябинск
    Женщина разместила отчаянный пост в соцсетях, в котором призывает неравнодушных людей помочь ей.
    21.01.2018 МК Челябинск
    Нападение на школу в Бурятии: подростка быстро задержали Фото: МВД республики Бурятия - КП Челябинск
    Пермские и бурятские подростки нападали на школы в футболках убийц из «Колумбайна»
    На одежде вооруженных тинэйджеров обнаружилась та же надпись, что и у Эрика Харриса и Дилана Клиболда в 1999 году [фото, видео] Дмитрий НИСИФОРОВ Связана ли между собой череда нападений подростков на школы?
    КП Челябинск
    Михаил – из благополучной семьи, сын крупного предпринимателя. Увлекался оружием и был фанатом Колумбайна - КП Челябинск
    Мотивы массовых убийств в школах: жажда славы, отказала девушка, месть учителям
    Что толкает подростков убивать своих же сверстников? Вспоминаем самые громкие нападения в России и других стран мира за последние 20 лет [видео] Анна УДОВИДЧЕНКО В России за одну неделю случилось сразу две трагедии,
    КП Челябинск
    Учительница, выжившая в резне в школе Бурятии: «Если мстил мне за двойку, зачем начал рубить детей топором!» - КП Челябинск
    Учительница, выжившая в резне в школе Бурятии: «Если мстил мне за двойку, зачем начал рубить детей топором!»
    Ирина Раменская и еще пятеро подростков серьезно пострадали, одна девочка в коме [эксклюзивное видеоинтервью из больницы] Дмитрий НИСИФОРОВ Посмотришь на фото 15-летнего девятиклассника Антона Б. из Бурятии, и не верится,
    КП Челябинск
    Магнитогорск . Долгожданная премьера клипа детской телестудии KidsMediaStars «С новым годом, мама!» достигла своих зрителей.
    21.01.2018 Верстов.Инфо
    Легенды музея камня - ГТРК Южный Урал - Магнитогорск  Непревзойдённое мастерство природы. В Картинной галерее открылась уникальная выставка «Легенды музея камня Александра Маторы».
    20.01.2018 ГТРК Южный Урал - Магнитогорск
    В шубах и на лошадях. В санатории «Южный» прошла финальная фотосессия конкурса «Жемчужина» - Верстов.ИнфоМагнитогорск. На территории санатория-профилактория «Южный» прошла финальная фотосессия «Жемчужины – 2018».
    20.01.2018 Верстов.Инфо
    Не сыграно, не спето… - Магнитогорский металл
    Не сыграно, не спето…
    Одному из самых любимых артистов 25 января исполнилось бы 80 лет. К юбилею поэта, актёра и автора-исполнителя песен телеканал "ТВ Центр" покажет сразу несколько проектов.
    Магнитогорский металл
    Кислая семейка - Магнитогорский металл
    Кислая семейка
    Главными героями выпуска "Кислая семейка" из цикла "Без обмана" станут кисломолочные продукты.
    Магнитогорский металл
    Трёхгорный участвует во всероссийском фестивале городской среды «Выходи гулять!» - Газета Спектр
    Трёхгорный участвует во всероссийском фестивале городской среды «Выходи гулять!»
    С начала 2018 года в Трёхгорном прошло пять мероприятий, вошедших в программу праздничного марафона.
    Газета Спектр
    В Нью-Йорке Николай финишировал с российским флагом. Фото из архива Николая Дужия. - КП ЧелябинскО том, как за 52 дня пробежать пять тысяч километров, поведал супер-марафонец Николай Дужий,
    21.01.2018 КП Челябинск
    Наши девушки на пьедестале почета по итогам выступлений. Фото: Владимир ВЕЛЕНГУРИН - КП ЧелябинскПервое противостояние двух россиянок на крупном турнире в Москве было главной интригой соревнований Евгений НЕСЫН @evgeniy_nesin Лучшая фигуристка мира, непобедимая Евгения Медведева,
    21.01.2018 КП Челябинск
    «Трактор» обогнал магнитогорский «Металлург» в турнирной таблице КХЛ - АиФ ЧелябинскХК «Трактор» после победы над «Югрой» в матче 20 января поднялся на пятую строчку турнирной таблицы Восточной конференции регулярного чемпионата КХЛ, обогнав на одно очко соседей - магнитогорский «Металлург».
    21.01.2018 АиФ Челябинск
    Спартакиада школьников продолжается - Октябрьская искра
    Спартакиада школьников продолжается
    20 января состоялись соревнования по мини-футболу в зачёт Спартакиады школьников «Быстрее.
    Октябрьская искра
    Юные хоккеисты горнозаводской зоны разыграли Кубок Знарка - Усть-Катавская неделя
    Юные хоккеисты горнозаводской зоны разыграли Кубок Знарка
    7-8 января на Зимнем стадионе Усть-Катава состоялся VIтрадиционный турнир по хоккею среди детских команд на Кубок заслуженного тренера России Олега Валерьевича Знарка.
    Усть-Катавская неделя
    Кусинские лыжники в семерке лучших в области - Жизнь района
    Кусинские лыжники в семерке лучших в области
    Кусинская спортсменка Ксения Янова заняла седьмое место в Первенстве области по лыжным гонкам на призы компании ООО «Спортмастер».
    Жизнь района
    Озёрск74.ру фото А.Лёшкина 0003.jpg - Ozersk74.Ru  Православные Озёрска праздную великий праздник Крещения Господня. На пляже «Нептун» подготовили иордань, были установлены палатки для переодевания и обогрева купающихся.
    19.01.2018 Ozersk74.Ru
    Найти сбежавшего во время следственного эксперимента рецидивиста помогли челябинцы - РИАНА Урал-пресс-информНайти сбежавшего во время следственного эксперимента рецидивиста помогли челябинцы.
    19.01.2018 РИАНА Урал-пресс-информ
    Подробности ДТП на трассе М5 19.01.2018 - Информационное агентство Твоё время  Стали известны обстоятеьства вчерашнего ДТП, которое произошло поздно вечером на трассе М5 между Миассом и Чебаркулем в районе поворота на оз.Еланчик.
    20.01.2018 Информационное агентство Твоё время
    О выборах и безопасности. Борис Дубровский ведет совещание в онлайн-режиме - Магнитогорский Рабочий    Фото: сайт губернатора Челябинской области Челябинск. Глава региона проводит совещание с руководителями муниципальных образований и органов исполнительной власти.
    18.01.2018 Магнитогорский Рабочий
    В поселке Зауральском Еманжелинского района открылась новая детская площадка - Администрация г. ОзёрскФинансирование на установку малых архитектурных форм и монтаж освещения выделено в рамках программы «Формирование комфортной городской среды», сообщает пресс-служба администрации Еманжелинского района.
    19.01.2018 Администрация г. Озёрск